Awe CheckИнтернет-магазин в Казахстане: контакты на двух языках и возврат
Штраф для интернет-магазина по статье 190 КоАП РК: нет контактов продавца на казахском и русском, не обеспечен возврат, нет ответа на претензию.
Проверено по источникам: 1 октября 2026 г.
- 108 125 ₸крупный бизнес
- 43 250 ₸малый бизнес
- 2 языкаказахский и русский
Что требует закон
- Контакты и сведения о продавце на сайте — на казахском и русском языках.
- Покупатель может обменять или вернуть товар в сроки, установленные законом, и сайт объясняет, как это сделать.
- На письменную претензию продавец отвечает письменно.
Штрафы по статье 190, часть 5
Сумма небольшая, но такие нарушения легко найти по жалобе покупателя, и они тянут за собой проверку всего сайта — вместе с персональными данными, где штрафы в десятки раз выше.
- Малый бизнес — 10 МРП (43 250 ₸).
- Средний бизнес — 15 МРП (64 875 ₸).
- Крупный бизнес — 25 МРП (108 125 ₸).
- Повторно в течение года (часть 6): 20 МРП (86 500 ₸), 30 МРП (129 750 ₸) и 50 МРП (216 250 ₸).
Что поставить на сайт
Awe Check ищет наименование, БИН и контакты продавца и проверяет, есть ли на сайте казахская версия.
- В подвал и на страницу «Контакты» — наименование ТОО или ИП, БИН или ИИН, адрес, телефон, почту и режим работы на обоих языках.
- Страницу «Обмен и возврат» с порядком и сроками.
- Адрес для претензий и срок ответа.
Частые вопросы
Обязательна ли полная казахская версия сайта?
Статья 190 говорит о контактах и сведениях о продавце на двух языках. Полная казахская версия сайта — отдельный вопрос языкового законодательства, но контакты и условия продажи на казахском нужны точно.
Касается ли это услуг, а не товаров?
Закон о защите прав потребителей распространяется и на услуги: контакты исполнителя и ответ на претензию тоже обязательны.
